DONNÉES D’IDENTIFICATION DU PROPRIÉTAIRE

Le site web www.oxino.com, qui utilise des cookies, est la propriété de Werku Tools SA (ci-après, Werku), domiciliée à Carretera N-VI km 586, Oleiros, La Coruña, Espagne, code fiscal européen ESA15098205, inscrite au registre du commerce de La Coruña, Espagne, volume 477, livre 256 de la section 3 des sociétés au folio 60, page 2767 et inscription 1. Adresse de courrier électronique info@oxino.com.

UTILISATEUR

L’accès et/ou l’utilisation du site web www.oxino.com attribue la condition d’utilisateur (ci-après, Utilisateur).

UTILISATION DES COOKIES

Les cookies sont des fichiers qui sont téléchargés sur l’ordinateur de l’utilisateur lorsqu’il accède au site web www.oxino.com. Les cookies permettent à Werku, entre autres, de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes de navigation de l’utilisateur ou de son ordinateur. En outre, les cookies améliorent le processus de navigation de l’Utilisateur, car ils permettent au site www.oxino.com de proposer des informations susceptibles d’intéresser l’Utilisateur, en fonction de l’utilisation qu’il fait du site www.oxino.com. Si vous ne souhaitez pas recevoir de cookies, vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu’il efface les cookies du disque dur de votre ordinateur, qu’il les bloque ou qu’il vous avertisse s’ils sont installés. Pour continuer sans modifier les paramètres des cookies, l’Utilisateur doit simplement continuer à naviguer sur le site www.oxino.com.

CONSENTEMENT

Les cookies du site www.oxino.com ne stockent pas de données personnelles ni d’informations permettant d’identifier l’utilisateur, à moins que celui-ci ne souhaite s’enregistrer volontairement pour utiliser les services que le site www.oxino.com met à sa disposition ou pour recevoir des informations sur les promotions et les contenus qui l’intéressent.

Lors de la première navigation sur le site www.oxino.com, une bannière expliquant l’utilisation des cookies apparaîtra. En continuant à naviguer, l’utilisateur consent à l’utilisation des cookies susmentionnés et aux conditions contenues dans la présente politique de cookies. Ce consentement est valable pour une durée de 13 mois. En cas de désaccord, l’Utilisateur doit envoyer une réclamation par e-mail à info@oxino.com.

TYPES ET OBJECTIFS DES COOKIES

Les cookies, en fonction de leur permanence, peuvent être classés en deux types :

1) Cookies de session : ils expirent lorsque l’utilisateur ferme le navigateur.
2) Les cookies persistants : Ils expirent lorsque l’objectif pour lequel ils sont utilisés est atteint (par exemple, pour que l’utilisateur reste identifié sur le site www.oxino.com et ses services ou lorsqu’ils sont supprimés manuellement).

Les cookies, en fonction de leur finalité, peuvent être classés en six types :

1) Cookies de performance (techniques et de personnalisation) : ils mémorisent les préférences des outils présents dans les services, afin que l’utilisateur n’ait pas à reconfigurer le service à chaque fois qu’il visite le site web www.oxino.com. À titre d’exemple, il s’agit des paramètres de volume des lecteurs de son et des vitesses de transmission vidéo compatibles avec le navigateur.
2) Cookies de géolocalisation : Ils permettent de savoir dans quel pays se trouve l’utilisateur lorsqu’il demande un service. Ces cookies sont anonymes et ne sont utilisés que pour aider à cibler le contenu en fonction de la localisation de l’utilisateur.
3) Cookies d’enregistrement (techniques et de personnalisation) : ils identifient l’utilisateur une fois qu’il s’est enregistré ou connecté par la suite, avec les objectifs possibles suivants :
– Maintenir l’identification de l’Utilisateur afin que, s’il ferme un service, il continue d’être identifié lors de la réouverture du navigateur ou de l’ordinateur et à un autre moment, facilitant ainsi sa navigation sans avoir à s’identifier à nouveau. Cette fonctionnalité peut être supprimée si l’utilisateur clique sur la fonction « fermer la session », de sorte que ces cookies sont supprimés et que la prochaine fois que l’utilisateur accède au service, il devra se connecter pour être identifié.
– Vérifier si l’utilisateur est autorisé à accéder à certains services (par exemple, pour participer à un concours).
4) Cookies analytiques : Chaque visite de l’utilisateur à un service ou à une information sur le site www.oxino.com, ou à un outil d’un fournisseur externe (Google Analytics, Comscore et autres outils similaires qui peuvent être ajoutés à cette liste s’ils varient par rapport aux outils actuels) génère un cookie analytique sur l’ordinateur de l’utilisateur. Ce cookie, qui n’est généré que pendant la visite, sera utilisé lors des prochaines visites sur les services du site www.oxino.com pour identifier de manière anonyme le visiteur, avec les objectifs suivants :
– Permettre l’identification anonyme de l’Utilisateur à travers les cookies (identifie les navigateurs et les dispositifs, pas les personnes) et donc le comptage approximatif du nombre de visiteurs et leur évolution dans le temps.
– Identifier de manière anonyme les contenus les plus visités et donc les plus attractifs pour l’utilisateur.
– Savoir si l’utilisateur est un nouveau visiteur ou un visiteur récurrent. Sauf si l’utilisateur décide de s’inscrire à un service ou à un contenu du site web.
5) Cookies publicitaires propres : ils sont utilisés pour gérer le propriétaire si l’utilisateur a visité la publicité. Ils permettent également de gérer les espaces publicitaires, en stockant des données sur le comportement de navigation de l’utilisateur, afin de lui proposer des publicités.
6) Cookies publicitaires de tiers : En plus de la publicité gérée par Werku dans ses contenus ou services, Werku peut offrir à ses annonceurs la possibilité de diffuser des publicités par l’intermédiaire de tiers. De cette manière, ces tiers peuvent stocker les cookies envoyés depuis les contenus du site www.oxino.com, provenant des navigateurs de l’Utilisateur, ainsi qu’accéder aux données qui y sont stockées. Les tiers qui génèrent ces cookies ont leur propre politique de confidentialité.

BLOQUER OU SUPPRIMER LES COOKIES INSTALLÉS

L’utilisateur peut autoriser, bloquer ou supprimer les cookies installés sur son équipement en configurant les options de son navigateur. L’utilisateur peut trouver des informations sur la manière de procéder, en fonction des navigateurs les plus courants, en consultant les liens suivants :

Explorer : https://support.microsoft.com/es-es/kb/278835
Chrome : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?h1=es&answer=95647
Firefox : https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar%20cookies
Safari : http://support.apple.com/kb/ph5042

La désactivation des cookies peut empêcher ou gêner la navigation ou la prestation des services offerts sur le site www.oxino.com.

MODIFICATIONS

Werku peut modifier la politique de cookies du site www.oxino.com en fonction des exigences légales ou afin d’adapter ladite politique de cookies aux instructions émises par l’Agence espagnole de protection des données.

C’est pourquoi il est conseillé à l’utilisateur de consulter régulièrement la présente politique en matière de cookies. Toutefois, en cas de modifications significatives de cette politique de cookies, Werku communiquera ces modifications à l’utilisateur sur le site www.oxino.com ou par courrier électronique à l’utilisateur enregistré.

LANGUE

La présente politique en matière de cookies a été publiée en plusieurs langues. La version anglaise est la version originale et prévaut sur les traductions.

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

Les relations entre Werku et l’utilisateur sont régies par la législation espagnole en vigueur. Tous les litiges et réclamations découlant de la présente Politique relative aux cookies seront résolus par les cours et tribunaux compétents.

La présente Politique relative aux cookies a été mise à jour le 17 mars 2021 afin de s’adapter au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (GDPR).

DONNÉES D’IDENTIFICATION DU PROPRIÉTAIRE

Les présentes Conditions de vente (ci-après, Conditions) régissent les opérations de vente qui peuvent être offertes, fournies ou réalisées à partir du site web www.oxino. com, étant le propriétaire dudit site Werku Tools SA (ci-après, Werku), domicilié à Carretera N-VI km 586, Oleiros, La Coruña, Espagne, code fiscal européen ESA15098205, inscrit au Registre du Commerce de La Coruña, Espagne, Tome 477, Livre 256 de la Section 3 des Sociétés au Folio 60, page 2767 et inscription 1. Adresse de courrier électronique info@oxino.com.

UTILISATEUR

L’accès et/ou l’utilisation du site www.oxino.com confère la qualité d’utilisateur (ci-après, Utilisateur).

Ces conditions peuvent être modifiées par Werku à tout moment, l’Utilisateur étant informé de l’existence de toute nouvelle version comportant des modifications substantielles. L’utilisateur accepte les conditions établies, ainsi que leurs éventuelles modifications, sans préjudice de l’application des dispositions légales correspondantes de respect obligatoire, le cas échéant.

L’utilisateur assume la responsabilité de l’utilisation correcte du site web www.oxino.com. Cette responsabilité s’étend à
– Ne faire que des demandes, des achats ou des acquisitions légalement valables.
– Ne pas effectuer d’achats faux ou frauduleux.
– Fournir des coordonnées véridiques et légales.

L’utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats par l’intermédiaire du site web www.oxino.com.

Le site www.oxino.com est conforme à la législation espagnole. Werku ne garantit pas que le site www.oxino.com soit conforme à la législation d’autres pays, que ce soit en totalité ou en partie.

APPLICABILITÉ

Les présentes conditions s’appliquent à tous les devis, offres, activités, accords et livraisons de produits effectués par ou au nom de Werku sur le site www.oxino.com. Toute dérogation à ces conditions n’est possible que si Werku et l’utilisateur en ont explicitement convenu par écrit.

OBJET

Les présentes conditions régissent les transactions réalisées sur le site web www.oxino.com que Werku met à la disposition de l’utilisateur. Les achats sur le site www.oxino.com peuvent être effectués depuis n’importe quel pays du monde, la vente étant réalisée depuis l’Espagne. Les produits que Werku vend par l’intermédiaire de son site Web sont principalement des produits chimiques techniques.

Les présentes conditions ont été élaborées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, et d’autres lois complémentaires, qui sont toutes des dispositions légales d’application obligatoire.

Werku peut modifier ces conditions sans préavis, c’est pourquoi il est recommandé à l’utilisateur de les consulter périodiquement, en particulier lorsqu’il est sur le point d’effectuer un achat. Werku s’engage à toujours publier la dernière mise à jour des Conditions et à en permettre l’accès et l’impression.

Pour effectuer un achat sur le site www.oxino.com, l’utilisateur doit s’enregistrer et remplir un formulaire, ce qui implique l’attribution d’un identifiant personnel composé d’une adresse électronique et d’un mot de passe, dont la conservation et la garde dépendent exclusivement de l’utilisateur. Par conséquent, l’utilisateur ne doit pas utiliser d’autres mots de passe que les siens pour usurper l’identité d’un autre utilisateur.

 L‘achat d’un produit sur le site www.oxino.com ne peut être effectué que par un Utilisateur majeur, qui doit suivre les étapes et les instructions qui accompagneront tout le processus d’achat et qui consistent, entre autres, en ce qui suit :

1) Remplir le formulaire d’enregistrement ou le formulaire d’identification de l’utilisateur précédemment enregistré.
2) Affichage à l’écran du récapitulatif de la commande, des conditions de livraison et des frais d’expédition.
3) L’acceptation par l’Utilisateur des conditions d’achat, ce qui implique la lecture, la compréhension et l’acceptation irrévocable des présentes Conditions, ainsi que, le cas échéant, des conditions particulières existantes.
4) Réception immédiate par l’Utilisateur d’un e-mail de confirmation et de récapitulation de la commande.

COMMANDES

L’utilisateur ne peut pas passer de commande sans accepter expressément, par le biais des cases prévues à cet effet, les conditions de Werku. Toute commande passée sera considérée comme une offre d’achat soumise auxdites conditions de Werku.

Lorsqu’un Utilisateur passe une commande et que tout est correct, le système génère automatiquement un accusé de réception de la commande. Cet accusé de réception n’implique pas l’acceptation automatique de la commande, étant donné que Werku se réserve le droit de collecter des informations supplémentaires, relatives à l’identité et à l’adresse de l’Utilisateur, afin de garantir à la fois la bonne livraison de la commande et de s’assurer de l’absence de fraude. En tout état de cause, Werku peut, à sa seule discrétion, ne pas accepter une commande si elle l’estime nécessaire.

L’Utilisateur peut passer des commandes 365 jours par an et 24 heures sur 24, sauf en cas de suspension du site www.oxino.com pour maintenance ou toute autre circonstance de force majeure.

Toute commande passée par l’Utilisateur est subordonnée à la disponibilité du produit concerné. Dans l’hypothèse où Werku ne disposerait pas du stock nécessaire pour honorer la commande en question, l’Utilisateur pourra annuler sa commande ou attendre que le produit soit disponible.

LIVRAISON

La livraison du produit acheté est réputée avoir eu lieu lorsque l’utilisateur, un tiers indiqué par l’utilisateur ou un tiers représentant l’utilisateur prend matériellement possession du produit acheté.

Le délai de livraison de la commande passée varie en fonction du mode d’expédition choisi et de la ville de destination. En tout état de cause, ce délai de livraison n’excédera pas 30 jours à compter de la date de confirmation de la commande. Si Werku n’est pas en mesure de respecter la date de livraison, elle en informera l’utilisateur et lui proposera soit une alternative, soit la possibilité d’annuler la commande avec remboursement intégral du montant payé.

En cas d’échec de la livraison, les conditions du transporteur, en tant que tiers, détermineront la procédure, bien que Werku encourage toujours les tentatives de livraison successives.

PRIX ET PAIEMENT

Il est entendu que le prix de chaque produit est celui qui apparaîtra sur le site www.oxino.com au moment de la passation de chaque commande. L’Utilisateur doit payer le prix indiqué, y compris les taxes applicables, ainsi que les éventuels frais de livraison, qui seront ajoutés au montant final à payer.

Les prix figurant sur le site www.oxino.com peuvent être modifiés par Werku à tout moment et sans préavis, sans que cela n’affecte les commandes déjà confirmées. Toutefois, même pour les commandes déjà confirmées, Werku n’est pas tenu d’honorer ces commandes lorsque le prix est erroné, notamment lorsque l’erreur est évidente et facilement reconnaissable.

D’une manière générale, les modes de paiement acceptés sur le site www.oxino.com sont les suivants :
– Carte de crédit ou de débit
– carte de crédit ou de débit
– Virement bancaire

Werku se réserve le droit de modifier ces modes de paiement, d’en créer de nouveaux ou d’en supprimer, sans que l’utilisateur ne puisse faire valoir de réclamation à ce titre. Dans le cas où le changement de mode de paiement affecte une commande déjà confirmée, Werku contactera l’Utilisateur pour l’informer du changement, et l’Utilisateur pourra annuler sa commande.

Pour les paiements par carte de crédit ou de débit, le débit est effectué en temps réel par le biais de la passerelle de paiement de l’institution financière correspondante et après vérification de l’exactitude des données fournies par l’utilisateur.

Afin d’assurer une sécurité maximale au système de paiement, le site www.oxino.com utilise des systèmes de paiement sécurisés d’institutions financières leaders dans le commerce électronique. En ce sens, les données confidentielles de l’utilisateur sont transmises directement et sous forme cryptée (SSL) à l’entité financière correspondante. Ce système de cryptage SSL confère une sécurité totale à la transmission des données à travers le réseau. Les données de l’utilisateur sont totalement confidentielles et protégées. Les détails de la carte de crédit ou de débit ne sont enregistrés dans aucune base de données de Werku et ne sont utilisés que dans le point de vente virtuel de l’institution financière par le biais de sa passerelle de paiement sécurisé.

Les cartes de crédit ou de débit sont soumises aux contrôles et autorisations de l’entité émettrice correspondante, mais si cette entité n’autorise pas le paiement, Werku ne sera pas responsable des retards, de la non-livraison ou de l’annulation de la commande.

Werku se réserve le droit de vérifier les données personnelles fournies par l’utilisateur et de prendre les mesures qu’elle juge appropriées (y compris l’annulation de la commande) pour que les biens achetés soient livrés conformément aux données contenues dans la commande.

En ce qui concerne les paiements PayPal, ils sont effectués directement sur le site de PayPal, en suivant les conditions d’utilisation établies par PayPal. Si une commande confirmée n’est pas payée dans un délai d’une heure, ou si le montant n’est pas correct, Werku peut considérer la commande comme annulée.

En ce qui concerne les paiements par virement bancaire, l’utilisateur doit effectuer le paiement sur le compte bancaire établi par Werku à ce moment-là. Si une commande confirmée n’est pas payée dans les 72 heures ou si le montant n’est pas correct, Werku peut considérer la commande comme annulée.

DROIT DE RÉTRACTATION

L’utilisateur a le droit de se rétracter d’un achat effectué sur le site www.oxino.com dans un délai de 14 jours calendaires et sans avoir à se justifier. Ce délai de rétractation expire 14 jours calendaires après la livraison effective du produit. Pour exercer le droit de rétractation, l’Utilisateur doit notifier à Werku sa décision de rétractation au moyen d’une déclaration écrite non équivoque. L’utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant en annexe à la fin des présentes conditions, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, l’Utilisateur doit avoir envoyé la déclaration écrite correspondante avant l’expiration du délai de rétractation.

En cas d’annulation, Werku remboursera le montant payé par l’Utilisateur, y compris les frais de transport, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle l’Utilisateur a informé Werku de l’annulation. Dans ce cas, Werku procédera au remboursement correspondant par le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Utilisateur pour la transaction initiale, sans qu’il n’y ait de frais pour l’Utilisateur du fait du remboursement. Indépendamment du délai de 14 jours calendaires susmentionné, Werku ne procédera au remboursement qu’après avoir reçu le produit en question en parfait état. En d’autres termes, l’Utilisateur doit d’abord retourner le produit en question à Werku, en prenant en charge les frais de transport du produit retourné, pour que ce retour soit remboursé.

Le droit de rétractation n’est pas applicable dans les cas suivants :

– Pour les produits dont le prix dépend des fluctuations du marché.
– Pour les produits fabriqués et personnalisés selon les spécifications de l’Utilisateur.
– Pour les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
– Pour les produits de protection de la santé ou d’hygiène qui ont été descellés après la livraison.

GARANTIE

Conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et à d’autres lois complémentaires,

Werku offre une garantie de deux ans sur tous ses produits à compter de la livraison. En cas d’incident, Werku procédera, à son choix, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou au remboursement du montant correspondant. L’Utilisateur, en cas de demande de garantie, peut le faire par le biais des moyens de contact susmentionnés. Cette garantie ne couvre pas l’usure due à l’utilisation, ni les défauts dus à une mauvaise utilisation.

SERVICE CLIENTÈLE

Werku dispose d’un Service Clientèle afin que l’Utilisateur puisse traiter les réclamations, les questions, les demandes de garantie et l’exécution du droit de rétractation. L’utilisateur peut contacter le service clientèle de l’une des manières suivantes :
1) En envoyant une lettre à Werku Tools SA, Service clientèle, Carretera N-VI km 886, Oleiros, La Coruña, Espagne.
2) En envoyant un courriel à info@oxino.com
3) En appelant le +34 981 648 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00.

Werku traitera toutes les demandes, plaintes et suggestions le plus rapidement possible, sans dépasser en aucun cas les délais établis dans la législation en vigueur.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Pour des informations détaillées concernant les données personnelles, Werku recommande à l’Utilisateur de consulter la Politique de confidentialité, également publiée sur le site www.oxino.com.

LANGUE

Les présentes conditions ont été publiées en plusieurs langues. La version anglaise est la version originale et prévaut sur les traductions.

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les relations entre Werku et l’utilisateur sont régies par la législation espagnole en vigueur. Tous les litiges et réclamations découlant des présentes conditions seront résolus par les cours et tribunaux compétents.

ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

A l’attention de :

Werku Tools SA
Service clientèle
Route N-VI km 586
15176 Oleiros
La Coruña
Espagne

Par la présente, je vous informe que je renonce à l’achat effectué sur votre site www.oxino.com. Le retour des produits en question se fera à mes frais.

Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement du montant payé, une fois que vous aurez reçu le retour correspondant et que celui-ci sera conforme aux exigences établies dans vos conditions de vente.

Veuillez trouver ci-dessous les détails de l’achat en question :

Date : ……………………………………………………………………………………………………………..
Nom et prénom de l’acheteur : ……………………………………………
Adresse de l’acheteur : …………………………………………………………………..
Adresse électronique de l’acheteur : ……………………………………………..
Date de la commande : …………………………………………………………………………………….
Référence de la commande : ………………………………………………………………………….
Montant de la commande : …………………………………………………………………………………
Signature de l’acheteur : …………………………………………………………………………….